Livraison et garantie
LIVRAISON ET RETOURS
La livraison est assurée par Colissimo, en France et dans l’Union Européenne. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, le service et les frais postaux.
La livraison est offerte à partir de 200€ d’achat.
L’expédition a lieu environ 2 à 3 jours après votre commande. Un courriel vous est alors envoyé avec un numéro de suivi du colis.
30 jours pour changer d’avis
Conformément à la loi Hamon*, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour retourner un ou des produits qui ne vous satisferaient pas. Pursphere prolonge ce retour à 30 jours à compter de la date de réception des produits et les frais de retour vont sont offerts.
* Conformément à loi (article L121-20 du code de la consommation), les acheteurs de l’union européenne disposent d’un délai de 14 jours, à compter de la réception de leur(s) produit(s), pour exercer leur droit de rétractation.
Le droit à la rétractation vous permet de retourner un ou des produits qui ne vous satisferaient pas, sans devoir justifier votre décision. Retrouvez plus d’informations sur http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml.
- Le délai de 30 jours court à compter de la réception des produits.
- Les produits doivent être retournés dans un état rigoureusement neuf et complet (notices, accessoires), retournés dans leurs emballages d’origine.
- Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture ne sera ni repris, ni remboursé.
Comment procéder ?
Vous avez commandé sur le site PurSphere et souhaitez retourner un ou plusieurs articles. Dans ce cas, pour exercer votre droit de retour/rétractation dans le délai de trente (30) jours, vous devez :
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- Nous écrire à l’adresse contact@pursphere.com ou utiliser le formulaire de contact.
- Spécifier dans votre message : le numéro de commande, vos coordonnées, le ou les produits à retourner, le motif du retour (facultatif).
- Attendre une réponse de la part du service client PurSphere
- Imprimer la facture de votre commande que vous pouvez aussi retrouver dans votre compte sur ce site.
- Renvoyer le ou les produits PurSphere(accompagné de la facture de votre commande) à l’adresse suivante :
Pursphere – Nice Premier A – 455, Promenade des Anglais – 06299 NICE Cedex 03
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Remboursement
Après réception et acceptation du ou des produits retournés, Pursphere vous adresse un remboursement, dans les 14 jours, correspondant à la valeur des produits retournés.
GARANTIE
Nos purificateurs sont garantis 2 ans, pièces et main d’œuvre (hors ampoule UVa). La satisfaction de nos clients est primordiale à nos yeux.
Cependant cette garantie ne couvre pas, entre autres :
– l’entretien normal de l’appareil : nettoyage, changement de l’ampoule UVa, …
– les défauts et dommages apparus suite à une mauvaise utilisation ou à un accident (chocs, non respect des préconisations d’alimentation électrique, etc.), à un entretien insuffisant ou un détournement de fonction de l’appareil ainsi que l’usage d’accessoires non appropriés
– les dommages qui ont une origine externe : incendie, dégâts des eaux, surtension électrique, …
Il est à noter que les frais d’envoi, c’est-à-dire les frais de port, d’assurance et de conditionnement sont à votre charge lors d’un retour de produit en garantie.